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Noticias | Farmacéuticos asturianos se forman en habilidades de comunicación en oficina de farmacia

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Dado que la formación oficial no incluye este aspecto fundamental, José Villazón propuso un recorrido por las técnicas y herramientas de comunicación, desde las más generales hasta las más específicas y adaptadas a la farmacia. Así, se abordaron los estilos comunicativos, los tres componentes de la comunicación, la generación de confianza, los mensajes profesionales, la prevención y resolución de conflictos y la comunicación interna, entre otros.

 

 

Villazón también destacó que “mejorar nuestras habilidades de comunicación se traducirá en mayor calidad de nuestro servicio, con resultados en salud para nuestros pacientes, y en su nivel de satisfacción. También en prestigio para cada farmacéutico concreto, para la oficina de farmacia en que trabaja y para el conjunto del colectivo profesional”.

 

 

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