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Noticias | La evaluación de los distintos modelos de provisión y gestión de servicios sanitarios es uno de los grandes retos del sistema

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La evaluación es, asimismo, la garantía de calidad de los servicios que se prestan. “Mantener un completo sistema de evaluación de la provisión y gestión de los servicios sanitarios resulta esencial para prestar una atención de la máxima calidad a nuestros pacientes”, explica Juan Antonio Álvaro de la Parra, director de Hospitales de Madrid de IDCsalud y ponente en la misma mesa. “Para ello hacemos un seguimiento permanente de las principales variables de calidad percibida por nuestros pacientes”, añade.

Para conseguir este nivel de calidad, IDCsalud se basa en distintos parámetros. En palabras de Álvaro de la Parra: “Trabajamos para que las demoras en cirugías, primeras consultas y pruebas diagnósticas no superen los 15 días, y tratamos de que nuestros pacientes no esperen más de 15 minutos antes de ser atendidos en consultas programadas ni más de 30 minutos en los servicios de urgencias”. Por otro lado, señala que los parámetros y estándares de calidad de los servicios sanitarios y no sanitarios de los hospitales de IDCsalud integrados en la red pública están siendo “permanentemente evaluados por las autoridades sanitarias. Al mismo tiempo, nos sometemos voluntariamente a otro tipo de evaluaciones externas, como la que realiza el sello de calidad europeo EFQM”.

Como solución a la situación actual de falta de evaluación y transparencia, el Director Financiero del Grupo Ribera Salud propone la “creación en España de un Observatorio Nacional Independiente como el NICE de Reino Unido y otras experiencias similares en países de nuestro entorno, que recoja resultados basándose en indicadores de salud y poblacional y de calidad de la asistencia prestada, así como del uso que se hace de los recursos públicos. Y todo ello ha de estar a disposición de todos los ciudadanos”.

 

Colaboración Público-Privada, herramienta de gestión sanitaria

Los ciudadanos quieren una buena atención sanitaria sin importarles quién está detrás, de forma que un modelo de gestión no es bueno o malo por sí mismo sino por los resultados en salud y eficiencia que aporta. En este sentido, el Sistema Nacional de Salud atraviesa dificultades que se han puesto aún más de manifiesto debido a la crisis financiera y que van más allá de los aspectos meramente económicos: recursos humanos, infraestructuras sanitarias, cartera de servicios, nuevas terapias, demandas de ciudadanos y pacientes, etc. Esta situación requiere intensificar las medidas de gestión que faciliten ir suprimiendo componentes superfluos o prescindibles para consolidar los servicios y actividades que aportan verdadero valor al paciente y a la organización.

En este marco, una de las herramientas de gestión sanitaria que más se está utilizando en los últimos años es la colaboración Público-Privada. En el ámbito de la gestión pública en Sanidad, las formas de contratación entre sector público y privado incluyen el concierto, por el que se prestan servicios sanitarios empleando medios ajenos a la Administración Pública, el convenio, por el que el establecimiento privado se integra plenamente en la red hospitalaria pública, y la concesión, a través de la que el sector privado gestiona en su totalidad un servicio público.•

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