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Noticias | Los pacientes adquieren un rol cada vez más activo en el sistema sanitario

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Representantes de todos estos colectivos se han reunido hoy en Madrid con motivo de la VII Jornada de Excelencia en Farmacia Hospitalaria, organizada por la Fundación Merck Salud y la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) bajo el título “El paciente integrado en el sistema”. En palabras de Carmen González-Madrid, presidenta ejecutiva de la Fundación Merck Salud: “Para nuestra fundación, que trabaja de cerca con los pacientes, es importante apoyar iniciativas que pongan el foco en enfermedades tan prevalentes como las oncológicas o la esclerosis múltiple”.

Durante la reunión, moderada por el periodista Pedro Piqueras y el doctor José Luis Poveda, presidente de la Comisión Nacional de Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, se han analizado desde un enfoque multidisciplinar la situación actual del paciente, las áreas de mejora en las que debe realizarse un mayor esfuerzo y la importancia de contar con su testimonio y voz a la hora de construir un sistema que le aporte un beneficio real.

 

 

Por su parte, Ana Polanco, directora de Corporate Affairs de Merck, ha recordado que “la enfermedad es una experiencia que se vive en primera persona y, como consecuencia, los pacientes son los más interesados en el buen cuidado de ésta”, destacando la creciente implicación del paciente en su cuidado y el nacimiento de la figura del e-paciente en un entorno digitalizado en el que vivimos, con implicaciones positivas en cuestiones que preocupan a todos, como la carga asistencial o la adherencia terapéutica”. Como ejemplo de la importancia de integrar al paciente en el sistema y de cómo las propias compañías farmacéuticas pueden dar un paso en este sentido, Ana Polanco ha citado el programa As One For Patients, desarrollado globalmente por Merck desde el año 2015: “En definitiva, pretendemos avanzar internamente para poder presentarnos ante los pacientes como una compañía más cohesionada que les ofrezca una respuesta externa todavía mejor. Trabajamos en reducir la burocracia de nuestros procesos para ser más rápidos a la hora de responder a sus necesidades, seguir incrementando nuestro grado de compromiso y fomentar la innovación a todos los niveles de la organización”.

En la línea de reforzar la aproximación por parte del farmacéutico hospitalario al colectivo de pacientes, Montserrat Pérez, secretaria de la SEFH, ha señalado que “nuestra apuesta pasa por ampliar nuestra presencia en los equipos multidisciplinares acercándonos al paciente; queremos que todo paciente hospitalizado sea informado sobre su medicación por el farmacéutico de hospital (FH), tanto al ingreso como en el momento del alta”. Durante su intervención, la doctora Pérez ha afirmado que “estamos desarrollando una importante labor en la atención farmacéutica al paciente crónico y poniendo en marcha estrategias y proyectos fundamentales como el paciente 2.0 y la telefarmacia. En esta línea, trabajamos además en dos proyectos -MAPEX (Mapa Estratégico de Atención al Paciente Externo) y el Proyecto de educación e información al paciente y al ciudadano-”. Por último, ha destacado próximos proyectos que incluyen a las asociaciones de pacientes, así como la incorporación de sus criterios de preferencia a la selección de fármacos, y la incorporación del paciente en el registro y la evaluación de resultados.

 

Acercamiento al paciente

Como propuesta para fortalecer el modelo asistencial, Pedro Carrascal, director de la asociación Esclerosis Múltiple España (EME), ha expresado cuáles son las áreas en las que se puede trabajar en aras de un mayor acercamiento entre la Farmacia Hospitalaria y el paciente. “Existe una buena relación entre la Farmacia Hospitalaria y el paciente, que se siente satisfecho con el trato recibido. Sin embargo, en el caso de la esclerosis múltiple, precisa más información acerca del tratamiento, en concreto sobre sus efectos adversos y la importancia de no abandonarlo. También sería positivo fomentar una mayor implicación en el tratamiento mediante una atención más personalizada y trabajar en la humanización de la relación entre el farmacéutico y el paciente”.

En sintonía con estas afirmaciones y desde una perspectiva diferente, la del médico, el doctor Óscar Fernández, presidente de la Sociedad Española de Neurología (SEN), ha aportado su visión acerca de la realidad actual que los especialistas experimentan en su consulta. Durante su intervención, el Dr. Fernández se ha referido a la toma de decisiones compartidas en cuanto a la elección de un tratamiento. “En la actualidad, la decisión sobre qué tratamiento indicar muchas veces es fruto de una toma de decisión compartida entre el médico y el propio paciente, que quiere tener voz en su propia enfermedad. Esta realidad es positiva tanto para los médicos como para los pacientes, y considero que en este escenario es fundamental ser más conscientes de cuáles son las necesidades reales de los pacientes que tratamos”.

 

El punto de vista de la Administración

Desde la Administración, Julio Zarco, director general de Coordinación de la Atención al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid, ha puesto su granito de arena en el debate: “Hay que contar con el paciente desde el principio del proceso y de forma activa con formación e información. La salud es el del ciudadano, y lo que debe hacer la Administración es ayudarle en su gestión”. Prueba de ese paciente más integrado es el actual escenario de las asociaciones de pacientes, cada vez más profesionalizadas y cuyo número ha aumentado exponencialmente: “Sólo se puede avanzar en el sistema si reproducimos un espacio en el que convivan gestores sanitarios, pacientes y profesionales de la salud, decidiendo de forma compartida”.

 

 

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